铁路疫情地区退票政策(铁路疫情期间退票规定)

本文目录一览：

• 〖壹〗、全国铁路退票已超9000万张!为何连续5次发布退票措施?国铁集团回应...
• 〖贰〗 、铁路部门推出免费退票措施
• 〖叁〗
  、火车票预售期缩至15天!开车前8天及以上退票免费
• 〖肆〗、铁路“免费退票”就是防疫

全国铁路退票已超9000万张!为何连续5次发布退票措施?国铁集团回应...

第五次（2月5日）：集中整合前期政策 ，延长退票期限至3月31日
，并明确武汉等封闭车站开放后30天内均可退票，形成全面保障。免收退票费政策的全覆盖2月5日措施明确 ，对2月5日24时前购买的所有车票（包括学生票）免收退票费 。

因为这次武汉发生的新型冠状病毒引起肺炎疫情形势非常严峻，所以全国铁路连续5次发布了退票措施
。这次武汉发生的疫情
，一开始规模是非常小的，但是因为大规模的扩散 ，造成了今天非常严峻的局面。很多地方停工 、停业、停学
，这就导致了很多人买了票没法走，所以铁路提供了免费退票的服务 。

国铁集团自2021年1月7日0时起推出免费退票政策 ，允许旅客对2021年1月6日24时前购买的车票免费退票
，以配合各地疫情防控措施。政策背景与目的此次免费退票政策是国铁集团为配合各地政府减少人员流动
、降低旅途风险及人员聚集的疫情防控要求而做出的调整
。

铁路节后客流大幅下降，累计退票15亿张且连续4天发送旅客低于100万人次 ，主要受疫情影响导致旅客出行需求锐减。客流量实际与预期对比预期客流量：国铁集团原本预计春运节后铁路客流为8亿人次
，日均1120万人次 。

铁路免收退票费政策已扩展至全国范围，自2020年1月24日0时起实施 ，适用于所有已购车票的退票需求
。具体说明如下：政策背景与目的为全力应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作
，减少人员聚集、降低疫情传播风险，中国国家铁路集团有限公司（国铁集团）决定调整退票政策 ，通过免收手续费鼓励旅客减少不必要的出行。

铁路部门推出免费退票措施

铁路部门针对假期调整推出免费退票措施，自2020年1月28日0时起
，已购火车票的旅客自愿退票不收取手续费，学生票退票同样免费 。

调整内容：自2021年1月7日0时起 ，旅客在车站 、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时
，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理
。

提前8天以上退票根据铁路部门规定 ，若旅客在距票面乘车站开车前8天（含）以上办理退票
，可免收退票费。此规则适用于所有车次类型，包括高铁
、动车及普通列车 。例如 ，若车票标注的乘车日期为10月10日
，则10月2日及之前退票均无需手续费
。

铁路部门免费退票措施 适用范围：通常涵盖因自然灾害、疫情等不可抗力因素导致的列车停运 、晚点，或铁路部门因运营调整需要取消
、变更列车班次等情况。退票方式：旅客可通过铁路12306官方网站、手机APP 、车站窗口
、代售点等多种渠道办理免费退票手续 。

火车票预售期缩至15天!开车前8天及以上退票免费

火车票预售期自2021年2月12日（正月初一）车票发售起调整为15天 ，开车前8天（含当日）及以上退票免收手续费
。具体政策如下：预售期调整规则自2021年1月29日起
，铁路车票预售期统一调整为15天。例如，1月29日可购买2月12日（正月初一）车票 。

退票时间调整 自1月14日起 ，铁路部门调整退票政策，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天以上。

铁路部门将车票预售期调整为15天
，开车前8天及以上退票免费
。具体内容如下：车票预售期调整情况：为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起 ，铁路车票预售期调整为15天。即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票 。

开车前8天及以上退票免费退票步骤如下：了解退票政策：自1月14日起
，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限调整为开车前8天以上
。7天及以内退票的 ，按48小时以上、48~24小时 、24小时以内梯次退票收费规定执行。准备退票材料：确保已购买的车票在开车前8天及以上 。

铁路“免费退票”就是防疫

与防疫政策形成协同效应：免费退票与地方政府“非必要不出行
”建议形成政策合力
，通过经济手段和行政引导的双重作用，构建起“建议-支持-落实”的闭环机制
。旅客因政策支持更易接受出行限制 ，地方政府防疫措施得以更顺畅实施
，铁路部门则通过服务优化提升了公众配合度，三者共同织密了疫情防控网络。

总结：铁路“免费退票 ”并非孤立措施 ，而是防疫体系中的一环 。它通过经济手段调节出行需求
，与政府倡议
、社会配合形成合力，既体现了铁路部门的社会责任 ，也强化了公众的防疫意识，为阻断疫情传播提供了有力支持
。

铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸
”
，也是防疫的“强心剂”，体现了铁路部门“人民至上、生命至上 ”的服务理念与责任担当。

因铁路部门停开 、停售部分旅客列车而已售出的相关车票 ，可免费退票 。具体情况如下：退票原因：国铁集团为坚决阻断疫情通过铁路传播的风险
，采取从严从紧措施，果断调整旅客列车开行总量
。