淘宝疫情地区政策/淘宝 疫情

本文目录一览：

• 〖壹〗 、淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?
• 〖贰〗
  、淘宝网调整疫情影响地区发票开票时间要求
• 〖叁〗、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整
• 〖肆〗 、淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求(2022.5.9更新)
• 〖伍〗、淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?
• 〖陆〗
  、淘宝疫情部分地区不发货如何解决如何设置

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

〖壹〗、当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时，可以直接与消费者沟通 ，要求其主动申请退款
，并告知后续快递恢复后可以正常发货。综上所述，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时 ，应积极与买家沟通协商，提供合理的解决方案
，并通过设置店铺公告 、交货合同时间
、区域销售限制等方式，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。

〖贰〗、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付
，以避免被扣分
。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任
，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核 。

〖叁〗 、对于已经产生的订单
，如果买家所在地区因疫情原因无法发货，卖家应主动与买家沟通 ，协商发货时间或退款事宜。通过友好协商
，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉，从而维护店铺的良好信誉
。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间 ”功能 ，为店铺或特定商品设置发货时间承诺。

〖肆〗
、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货，应尽快与买家沟通
，协商解决方案，如延迟发货或退款 。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策 ，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷
。

〖伍〗、及时设置限售：选取路径“卖家中心
”“物流管理”“库存 ”“区域限售”
，根据疫情情况设置限售区域。减少店铺损失和影响的方法 协商与赔付：如因疫情无法发货，及时与买家协商并主动赔付 ，可避免被扣分 。明确责任：如因自身原因未按时发货
，在投诉时应同意赔偿，避免扣分和更严重的处罚
。

淘宝网调整疫情影响地区发票开票时间要求

受疫情影响时间范围公告明确 ，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。在此期间
，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定 。

开票时间要求：缓冲期规定：卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具
。逾期处理机制：若超过10日仍未开票 ，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺
”条款
，对买家维权申请或投诉进行处置。

受疫情影响结束后的开票时间要求卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具 。若逾期未开票，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺”条款 ，对买家的维权申请或投诉进行处理
。

调整时间范围：受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。公告于2022年3月24日进行公示通知，并即日起生效 。开票时间延长：对于位于受疫情影响地区的卖家
，如因疫情问题导致开具发票能力受限，淘宝网将统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59。

公告显示 ，本公告所指受疫情影响时间为2022年3月24日00：00：00-2022年3月29日23：59：59
。本公告于2022年3月24日进行公示通知
，即日起生效。卖家位于受疫情影响地区，买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉 ，淘宝网判定卖家本应在受疫情影响期间开具发票的
，统一延长开具发票时间至2022年4月8日23：59：59 。

淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间要求进行了相关更新
。 对于位于受疫情影响地区的卖家，如果买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉 ，在受疫情影响期间
，针对未及时开票的“违背承诺 ”投诉处罚可暂时予以免除。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗 、淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS
、快递发货的普通实物交易订单
，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单的物流信息 。

〖贰〗、天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告
。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期
，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整 。

〖叁〗 、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

〖肆〗
、淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单
，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖伍〗、疫情管控区域订单调整规则针对疫情管控区域内的订单 ，淘宝对退款交易时效进行了临时调整：规则一：若买家收件地址或商家退货地址在疫情管控区域内
，且商家在2022年3月12日至4月8日期间同意退货协议，消费者填写退货信息的超时时间延长至21天 。

〖陆〗
、023年淘宝春节不打烊活动的发货和交易服务时效要求如下：活动订单发货时效要求活动期间为2023年01月14日20：00：00至2023年01月28日23：59：59
。针对此期间内消费者付款且收货地址在活动保障区域的订单 ，卖家需在48小时内完成发货
，并确保物流单号有揽收记录（即“48小时揽收及时
”）。

淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求(2022.5.9更新)

〖壹〗、卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票 。逾期仍未开票的，淘宝网将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。延期开票要求：经淘宝网按照3月24日公告已延期至4月8日开具发票的卖家 ，仍需在4月8日23：59：59前开具发票
。逾期仍未开票的
，同样按照上述规范进行处理。

〖贰〗 、卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的 ，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺 ”进行处理 。

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

〖壹〗
、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回，消费者需先联系商家说明物流受限情况
，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出
。利用平台规则延长时效根据淘宝公告，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单 ，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内
，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）。

〖贰〗、与商家协商：若消费者在淘宝上购物后想要退货 ，但因疫情原因快递包裹暂时无法退回
，可以先联系商家说明物流受限的情况 。双方协商完成后，可以等待快递恢复后再寄出退货商品
。遵循淘宝疫情退货规则：消费者可以根据淘宝网上的疫情退货规则进行处理。

〖叁〗 、若淘宝过了发货日期仍未发货 ，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家
，询问未发货原因 。若因疫情
、自然灾害等不可抗力导致无法发货，卖家通常会主动说明情况
。此时可协商退款或等待恢复发货 ，若选取退款
，款项会原路退回支付账户。

〖肆〗、若超过期限未发货且无合理说明，即构成违约 。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因 ，若未获回应或理由不成立，即可申请赔偿
。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单
”页面
，找到对应订单，点击“退款/退货”并选取“未按约定时间发货 ”。

〖伍〗 、针对消费者的解决办法：协商延期退货：消费者可通过订单详情页联系商家客服 ，出示本地封控或静态管理规定
，要求延期退货 。商家通常需配合不可抗力因素下的售后调整。

〖陆〗
、生鲜或易腐品：需及时联系寄件方沟通损失赔偿，避免因延误导致商品变质
。重要且易存放物品：建议耐心等待物流恢复 ，期间可通过快递官方网站或客服查询动态。退款申请规则若因疫情导致快递长时间无法送达
，消费者可与商家协商后申请退货退款 。需注意：退款前必须与商家达成一致，避免因单方面操作引发纠纷
。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决如何设置

〖壹〗、当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时 ，可以直接与消费者沟通
，要求其主动申请退款，并告知后续快递恢复后可以正常发货。综上所述 ，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时
，应积极与买家沟通协商，提供合理的解决方案 ，并通过设置店铺公告 、交货合同时间
、区域销售限制等方式，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。

〖贰〗、如果确实是因为受到疫情的影响
，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决
。24小时之内去和买家协商或者主动赔付 ，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货
，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿 ，而且要扣3分 。

〖叁〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货
，应24小时内与买家协商或主动赔付，以避免被扣分
。若因自身原因未按时发货 ，在买家投诉时应同意赔偿
，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任，可拒绝买家投诉 ，并进入投诉举证期
，7两小时内提供凭证等待审核 。