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如何提高购票成功率？保姆级攻略来了！

“如何提高候补成功率？”

“改签需要提前多久？
”

“退票费如何计算？”

……

春运期间

不少旅客对购票存在以上疑问

今天

小编特意准备了

铁路12306购票的实用干货

无论您计划返岗 、出游

还是开学返校

收下这份指南

让您出行规划更从容！

一
、票额分配原则

铁路部门坚持“长短途列车合理分工、始发站兼顾中间站 ”的原则组织旅客列车开行
，其中长途列车以满足旅客中长距离的出行需求为主 。

长途优先：将大部分票额分配给始发站或邻近始发站的车站，优先满足全程出行或出行距离较长的旅客
。

兼顾中短途：通过票额预分和动态调整 ，为沿线车站分配一定数量的票额，满足中短途旅客出行需求
，充分体现公平公正原则。

注意：铁路部门建议有短途出行需求的旅客朋友尽量选择短途列车出行，如确需乘坐长途列车 ，在区间无票时
，可及时使用候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次
”的购票组合 。

例：小李计划于3月1日乘坐D903次列车从北京前往广州
。2月20日 ，小李在铁路12306App上购票
，系统显示这段区间没票，但该列车从北京西到深圳北全程尚有余票。小李没有选择“买长乘短” ，而是添加了候补订单
，该订单于2月27日兑现成功 。

除了候补购票，旅客还可以在铁路12306App上选择中转换乘。系统会根据出行需求和余票情况智能推荐“同城换乘 ”“同站换乘
”“同车换座”等多样化换乘方案
。

二 、候补购票服务

当您心仪的车次/席别无票时 ，请第一时间使用铁路12306官方候补功能
，这是最可靠的补充购票渠道。

车票开售前，可提前完善乘车人相关信息 ，并根据车票起售时间，提前设置提醒
，以便及时提交订单 。

善用候补“捡漏 ”：候补是最优策略，同时也可在发车前几天关注是否有退票释放
。

每名旅客可以保有6个待兑现的候补订单 ，每个候补订单最多可以添加19名乘车人
，支持选择任意3个乘车日期，总计添加不超过60个车次 ，不再限制席别数量。如果旅客选择接受新增列车
，还可以进一步提高候补成功率 。

铁路部门会根据客流情况，在高峰期间增开临时旅客列车
。勾选此项后 ，新增列车的票额会优先投放给已提交候补订单的旅客。

注意：候补订单的截止兑现时间最晚可设定为开车前20分钟
，给予旅客最大等待机会，请及时关注兑现结果 。

候补时应将目标车次
、相邻时间段(如提前或推后1至2小时)的车次、同方向其他车次 ，以及不同席别(如二等座 、一等座)尽可能多地添加到同一个候补订单中
，以提高成功率
。

例：小王原计划于3月1日从南宁前往广州，理想车次车票已售罄 ，于是他添加了当日6趟列车候补购票，并勾选所有席位和出行时段
，将选择范围扩至最大，同时勾选“接受新增列车
”选项 ，将截止兑现时间设为“开车前6小时”。最后
，在开车前10小时左右车票成功兑现 。

三、退票与改签规则

计划有变
、行程冲突、买错车票……出行中难免遇到需要退票的情况
。临近开车又想快速退票？以下退票指南快来码住！

1.免费退票

如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票 ，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务
，改签车票 、预约或候补购票等不办理此业务 。

2.退票费核收标准：

重点提示：改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时按票面价格20%核收退票费。

例：小张于3月2日13:30购买了3月2日20:00出发的车票 ，支付成功15分钟后发现信息填错
。由于车票不属于预约或候补车票
，并且当时距离开车时间还有4小时以上，小张在支付成功30分钟内 ，成功免费退票。

如果不想取消行程
，只是想换个时间
、换趟车次？这时千万别盲目退票，改签才是更稳妥的选择 。

3.改签规则

在铁路运输企业有运输能力的前提下 ，一张车票可办理一次改签：

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上
，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务
。

划重点！退票是终止行程 ，改签是变更行程。无论是开车前想换车次
，还是当日误车想补救，都有相应改签办法 。

例：小李于2月27日11:00想改签3月1日7:00出行的车票 ，当时距离开车已经不足48小时
。按照规定
，他可以免费改签3月1日24:00前的列车，也可以改签3月2日当天及之后预售期内的列车 ，核收改签费。

四、认准官方渠道

请务必通过铁路12306官方网站或客户端购票
，避免个人信息泄露和财产损失 。

权威可靠：官方唯一购票平台，数据实时准确
。

功能全面：支持购票 、退票
、改签、候补等所有业务。

提前规划：车票预售期为15天(含当日) 。请提前关注起售时间 ，做好行程规划
。

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